萬事達卡指出,從明年初開始,美國地區的消費者就可以利用聊天機器人平台的服務,詢問個人帳戶資訊、查閱購買記錄、掌控個人花費、進一步瞭解萬事達卡持卡人權益、以及獲得金融理財的協助。

萬事達卡跨裝置商業交易資深副總裁Kiki Del Valle表示,企業可在消費者熟悉的聊台北小額借貸 天通訊平台上,透過人工智慧與消費者互動溝通,提高雄市那瑪夏區創業貸款 升消費者購物體驗,此外,萬事達卡創新實驗室已開始測試,將產品與服務整合至其他不同的通訊平台。

萬事達卡分析,聊天機器人可協助金融機構延伸疆界,及時提供消費者互動性金融服務,將目前原有服務無縫延伸至「聊天通訊平台」,及時支援消費者的各種需求和疑難排解,使財務管理與金融決策自然融入消費者的日常生活。

萬事達卡聊天機器人將分階段推出服務,第一階段將在Messenger上推出的測試版本,利用Kasisto的對話式人工智慧平台KAI Banking,以虛擬助理和智慧型聊天機器人提供創新金融服務,萬事達卡預估每月用戶將臺中市北屯區身分證借款 高達10億人。

萬事達卡也表示,商家、銀行與合作夥伴也可利用此使用者介面,在Chatbot平台傳送即時訊息,與消費者互動進行深度對話,進一步提供個人化的使用資訊,以滿足消費者切實所需的優惠內容。

萬事達卡昨(7)日宣布,將推出人工智慧(AI)聊天機器人(Chatbot),讓消費者在各聊天通訊平台上,藉由該技術與銀行、商家溝通對話,以管理財務、購物或完成商業交易,預計美國先行,萬事達預估未來聊天機器人的用戶每月可望達10億人,並可望在航空業和零售業等產業延伸使用範圍。

萬事達卡引述Gartner調查指出,至2016年底,近20億美元的線上購物額將直接經桃園市龍潭區小額借貸 由行動數位助理的服務完成,顯示聊天通訊平台即時處理消費者需求,已逐漸影響購買行為。

工商時報【朱漢崙╱台北報導】

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